Privacybeleid

Privacybeleid

Wanneer je onze site bezoekt of contact met ons opneemt, verzamelen we gegevens om je de beste service te kunnen bieden.

Welke gegevens we verzamelen:

• Door jou bekeken producten: we gebruiken deze gegevens om producten aan je te tonen die je recentelijk hebt bekeken.

• Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om eventuele belastingtoeslagen en verzendkosten nauwkeurig te berekenen.

• Verzendadres: we vragen je om deze gegevens in te vullen, zodat we de verzendkosten kunnen berekenen en de bestelling of montage op locatie correct kunnen uitvoeren.

• Cookies: we gebruiken functionele cookies om de producten in je winkelwagen op te slaan terwijl je door onze webshop bladert.

Wanneer je producten bij ons aanschaft of een offerte aanvraagt, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens en eventuele optionele accountgegevens.

Wij gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

• Om je informatie en updates toe te sturen over je account, aanvraag of bestelling.

• Om te reageren op je vragen, adviesaanvragen, terugbetalingen en eventuele opmerkingen.

• Om betalingen veilig te verwerken en fraude te voorkomen.

• Om je account voor onze winkel in te stellen.

• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

• Om ons aanbod en onze service continu te verbeteren.

• Om marketingberichten naar je te sturen, uitsluitend als je hiervoor expliciet kiest.

Contact via WhatsApp Business

Wanneer je ons benadert via WhatsApp of een foto/plattegrond van jouw woonsituatie of zakelijke ruimte instuurt voor advies, gebruiken we jouw telefoonnummer, naam en de gedeelde afbeeldingen uitsluitend om je te voorzien van een passend interieuradvies of een vrijblijvende offerte op maat.

Bewaartermijn van gegevens

Over het algemeen slaan we informatie over jou op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We bewaren bestelinformatie (zoals je naam, e-mailadres, factuur- en verzendadres) conform de wettelijke fiscale termijnen voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden.

Indien je een beoordeling of review achterlaat op onze website, slaan we deze eveneens op.

Toegang tot gegevens & Derde partijen

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die je bij ons hebt opgegeven om bestellingen, ontwerpen en montages in goede banen te leiden.

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening:

• Webhosting & Platform: Shopify (voor de technische verwerking van je bestelling).

• Betaalproviders: voor een veilige afhandeling van de betaling.

• Transport & Montageteam: ons landelijke montageteam om de maatwerk houten scheidingswand op locatie te leveren en te plaatsen.

• Klantcommunicatie: WhatsApp Business (Meta) voor laagdrempelig advies via foto's.

Nieuwsbrief

Als je je inschrijft voor de nieuwsbrief, houden wij je maximaal 4 keer per jaar op de hoogte van interessante acties, nieuwe producten en exclusieve ontwerpen. Wij zullen je persoonsgegevens nooit beschikbaar stellen of verkopen aan derde partijen voor marketingdoeleinden.

Alleen noodzakelijke gegevens & Jouw rechten

Wij gebruiken alleen noodzakelijke en functionele cookies. Deze dienen om onze dienstverlening doelmatiger te maken.

Indien je vragen hebt over ons privacybeleid, jouw gegevens wilt inzien, aanpassen of laten verwijderen, kun je eenvoudig contact met ons opnemen via hello@houtenroomdivider.nl. Op eerste verzoek zullen wij jouw gegevens conform de privacywetgeving verwijderen.